IHG培训项目：

    洲际酒店集团成立于1946年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有4100多家酒店，包括洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过 55 年国际酒店管理经验，分布将近100个国家。洲际酒店集团是首家进入中国的国际酒店集团，也是在中国接管酒店最多的超级酒店集团，包括中国大陆100 家酒店(截止至2008年11月) 。

    洲际酒店集团培训项目针对不同的教学对象及需求，按照全球通用的五星级酒店标准，吸取洲际酒店集团数十年国际酒店管理精华，发展出不同层次的酒店管理课程：

 入门级培训：

    ★ 餐厅管理
    中西餐厅服务程序
    食品饮料知识
    服务技能
    仪表仪态
    酒店实用英语会话

    ★ 宴会管理
    中西餐宴会服务程序
    食品饮料知识
    宴会服务技能
    仪表仪态
    酒店实用英语会话

    ★ 酒店管理
    酒店概述
    餐饮管理
    客房管理
    前厅管理
    人力资源管理
    市场销售
    酒店英语

主管级培训：

    ★ 前厅主管培训
    客户关系
    难题解决 (处理客户投诉、超额预订等)
    团队管理 (员工培训技巧)
    前厅工作系统及流程，分析系统流程图及商务实践
    建立规范运营流程
    监督实施规范流程

   ★ 餐厅主管培训
    餐厅工作系统及流程，分析系统流程图及实际操作
    建立规范运营流程
    监督强化规范流程
    客户管理

紫光安德鲁－洲际酒店英才培养学院
Tsinghua Enderun–IHG Academy
紫光安德鲁－洲际酒店英才培养学院
电话 : (8610) 6270 1299   传真 : (8610) 6270 1399
清华大学酒店管理项目、第二学位及专升本项目： 15810091613

IHG培训项目：
地址 : 北京市海淀区中关村东路1号院紫光大厦10层  100084
网址:www.tsinghua-enderun.com