IHG培训项目:

洲际酒店集团成立于1946年,是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团,拥有4100多家酒店,包括洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过 55 年国际酒店管理经验,分布将近100个国家。洲际酒店集团是首家进入中国的国际酒店集团,也是在中国接管酒店最多的超级酒店集团,包括中国大陆100 家酒店(截止至2008年11月) 。
洲际酒店集团培训项目针对不同的教学对象及需求,按照全球通用的五星级酒店标准,吸取洲际酒店集团数十年国际酒店管理精华,发展出不同层次的酒店管理课程:
入门级培训:
★ 餐厅管理 中西餐厅服务程序 食品饮料知识 服务技能 仪表仪态 酒店实用英语会话
★ 宴会管理 中西餐宴会服务程序 食品饮料知识 宴会服务技能 仪表仪态 酒店实用英语会话
★ 酒店管理 酒店概述 餐饮管理 客房管理 前厅管理 人力资源管理 市场销售 酒店英语
主管级培训:
★ 前厅主管培训 客户关系 难题解决 (处理客户投诉、超额预订等) 团队管理 (员工培训技巧) 前厅工作系统及流程,分析系统流程图及商务实践 建立规范运营流程 监督实施规范流程
★ 餐厅主管培训 餐厅工作系统及流程,分析系统流程图及实际操作 建立规范运营流程 监督强化规范流程
客户管理
紫光安德鲁-洲际酒店英才培养学院
Tsinghua Enderun–IHG Academy
紫光安德鲁-洲际酒店英才培养学院
电话 : (8610) 6270 1299 传真 : (8610) 6270 1399
清华大学酒店管理项目、第二学位及专升本项目: 15810091613
IHG培训项目:
地址 : 北京市海淀区中关村东路1号院紫光大厦10层 100084 网址:www.tsinghua-enderun.com |